Na Chico’s Home, sua satisfação é prioridade.
Se precisar trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples, rápido e seguro.
A solicitação deve ser feita por e-mail:
Informe na mensagem:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Nossa equipe responderá com todas as orientações para envio e resolução do caso.
As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras online).
Após esse período, analisamos casos de defeito de fabricação, conforme garantia legal.
Para aprovação da troca ou devolução, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com embalagem original e acessórios
Estar acompanhado do comprovante de compra
Após análise e aprovação:
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
PIX ou boleto: reembolso na conta do titular em até 7 dias úteis
Se tiver qualquer dúvida, nosso atendimento está pronto para ajudar.
Chico’s Home – conforto, praticidade e confiança para o seu lar.
